Termeni și condiții

Această pagină web este deținută de către TravelOne.eu, o companie înregistrată în Republica Moldova (număr de înregistrare XXX). Suntem membri ai companiei FLYONE, care deține licență de operare a zborurilor, inclusiv zboruri charter.

Accesând sau utilizând pagina TravelOne.eu, acceptați automat termenii și condițiile de mai jos și sunteți de acord să îi respectați.

Termenii și condițiile se aplică tuturor utilizatorilor site-ului.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile site-ului nostru, vă rugăm să nu accesați pagina noastră.

UTILIZAREA PAGINII

Autorizată:
• Doar în scop personal, necomercial.
• Pentru a obține informații, a verifica și a achiziționa serviciile propuse.
• Pentru a accesa sau a prelua informațiile Dumneavoastră de călătorie și/sau datele de rezervare, pentru a vă gestiona preferințele sau pentru a intra în contact cu noi.

Neautorizată:
• Pentru a extrage, utiliza (prin tipărire, stocare pe disc sau în orice alt mod) sau copia orice material sau informație de pe această pagină, în orice scop comercial sau ilegal.
• Pentru a utiliza această pagină într-un mod care provoacă sau poate provoca o încălcare a drepturilor oricărei alte părți sau care încalcă standardele și reglementările în vigoare.
• Pentru a utiliza această pagină în orice mod care afectează performanța site-ului web sau a sistemelor noastre.
• Pentru a obține sau a încerca să obțineți orice acces neautorizat la site-ul nostru web, alte sisteme ale noastre și/sau la datele personale, informațiile sau datele de rezervare ale altor utilizatori și clienți.
• Pentru a efectua orice rezervare neautorizată, falsă sau frauduloasă pe acest site web.

DREPTUL DE PROPRIETATE Această pagină reprezintă o proprietate intelectuală înregistrată și neînregistrată, cum ar fi mărci, modele, date, conținut, materiale de drepturi de autor și mărci comerciale. Alte nume menționate și conținutul terților afișat pe acest site web sunt proprietatea celor vizați. Pentru a utiliza orice informație este necesară permisiunea scrisă a proprietarului.

FACILITĂȚI Această pagină vă pune la dispoziție servicii, informații și instrumente pentru o navigare simplă. Astfel vă puteți planifica vacanța ușor, rapid și la un preț accesibil.

DEFINIȚII

Calcul ofertă: calcularea ofertelor, în baza datelor furnizate de utilizator/client/cumpărător prin formularul disponibil pe site.

Comandă: acordul cumpărătorului de a achiziționa diferite tipuri de pachete.

Cookies: fișiere text stocate pe browser-ul utilizatorului, putând fi utilizate de deținătorii paginii, pentru recunoașterea utilizatorilor și pentru optimizarea conținutului afisat pentru aceștia.

Cont: modul care cuprinde: adresa de email și parola de acces a utilizatorului pentru a trimite comenzi de cumpărare. Aici este stocat și istoricul comenzilor efectuate.

Conținut: totalitatea informațiilor disponibile pe site.

Cumpărator: persoană fizică/juridică care crează un cont și care efectuează cel puțin o comandă.

Site/pagină web: domeniul www.travelone.eu

Utilizator: persoană fizică/juridică care are acces la conținut prin intermediul paginii web.

REGULI DE UTILIZARE A SERVICIILOR Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să puteți încheia contracte conform legislației. Consumatorul confirmă că are capacitate juridică și că nu există obstacole în a-și asuma obligațiile contractuale.
Dacă acceptați acești Termeni și Condiții și utilizați Serviciile în numele unei persoane juridice, declarați și garantați că sunteți autorizat să faceți acest lucru.

CONFIGURARE CONT Pentru a crea un cont, este nevoie să accesezi butonul ÎNREGISTRARE, urmând completarea câmpurilor respective.

Contul va conține, de asemenea, informații despre Nume, Prenume, data-luna-anul nașterii, adresa de email și informație despre țara de origine. Prin crearea contului, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte și complete. Încălcarea acestei politici, inclusiv deținerea unei metode de plată expirate sau nevalide, poate duce la incapacitatea de a utiliza Serviciile.

După ce v-ați conectat în contul personal și ați făcut o rezervare, veți putea vizualiza istoria rezervării și toate detaliile acesteia. Sunteți responsabil pentru păstrarea parolei în siguranță și de toate activitățile care au loc în contul dvs.

Nu purtăm răspundere pentru daunele care pot să rezulte din nerespectarea condițiilor de mai sus.

După înregistrarea contului, notificările ulterioare vor fi considerate parte a Serviciilor și a contului, iar refuzul de a le primi nu poate fi acceptat.

Contul creat poate fi șters, la dorință, iar restabilirea acestuia nu este posibilă.

REZERVĂRI Persoana care a creat contul, va putea vedea detaliile rezervărilor curente și istorice, inclusiv rezervările anulate.

SELECTARE SERVICII Utilizatorul are dreptul de a-și alege pachetul de călătorie, selectând una din ofertele propuse pe această pagină.

La rezervarea unui serviciu, este nevoie să completați datele personale ale tuturor pasagerilor. Acestea trebuie să fie introduse corect, iar rezervările sub un nume fals nu sunt admise. Utilizatorul este obligat să verifice rezervarea și să se asigure că toate detaliile sunt corecte, iar plata acesteia reprezintă confirmarea corectitudinii datelor introduse și acceptul tuturor Termenilor și Condițiilor stipulate. Serviciul se consideră achiziționat doar după completarea formularului de rezervare și după achitarea integrală a acestuia. TravelOne va genera un cod de rezervare, doar o dată cu finalizarea și achitarea rezervării. Ca urmare, va fi generat și un voucher turistic, care este echivalentul unui contract pentru acel pachet turistic sau sericiu.Voucherul este emis electronic, generat automat în sistem și include toate detaliile. Acesta poate fi accesat din contul personal, dar și din mesajul primi la adresa electronică indicată în rezervare.

Toată informația cu privire la servicii, bilete avia, cazare, sau alte servicii turistice sunt stipulate în descrierea rezervării. Înainte de a finaliza orice rezervare, e nevoie să citiți cu atenție Termenii și Condițiile, iar acceptul acesteia indică faptul că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu oferta și/sau condițiile generale ale furnizorului de servicii.

În cazul în care o rezervare nu poate fi confirmată, TraveOne.eu este obligat să ofere cumpărătorului alte opțiuni. Dacă cumpărătorul nu alege nici o opțiune din cele propuse, atunci are dreptul de a solicita rambursarea avansului achitat.

TravelOne.eu își rezervă dreptul de a refuza o rezervare din următoarele motive: indisponibilitate, forță majoră, restricții legale, rezervări suspecte, încălcarea condițiilor de utilizare, amenințări, înformații false, dar și alte motive întemeiate.

Toate modificările, efectuate de către utilizator, vor cădea sub incidența politicii de modifcare/anulare a companiei.

REZERVARE HOTEL După finalizarea comenzii, pentru rezervarea hotelului, veți primi un voucher, pe care-l veți prezenta la check-in.

Acesta conține informație despre perioada de cazare, tur-operatorul care a emis voucherul, numele și prenumele turiștilor, serviciile incluse în pachet.

Înainte de a rezerva hotelul e nevoie să vă familiarizați cu toate detaliile despre politica și condițiile acestuia.

Pentru toate serviciile care nu sunt stipulate în rezervare, se va achita suplimentar la hotel, conform tarifelor acestuia.

Modificările, inclusiv anularea unei rezervări hoteliere deja emise, pot fi efectuate numai dacă această posibilitate este prevăzută în condițiile generale ale furnizorului de servicii. Vă rugăm să rețineți că, dacă astfel de modificări sunt posibile, acestea pot implica plata unor taxe suplimentare.

REZERVARE ZBOR După finalizarea comenzii, pentru rezervarea zborului veți primi biletul electronic. Biletul este documentul care atestă relația dintre transportator și pasager. Acesta conține informație despre pasageri, compania aeriană, numărul zborului, data și ora, dar și alte detalii importante.

Biletul electronic nu permite îmbarcarea pasagerilor, așa cum pentru aceasta e nevoie ca să efectuați înregistrarea (check-in), pentru fiecare pasager în parte.

Modificările unui bilet de avion deja emis, inclusiv anularea acestuia, pot fi efectuate numai dacă politica companiei aeriene permite acest lucru. Dacă astfel de modificări sunt posibile, acestea pot fi supuse unor amenzi și/sau taxe suplimentare furnizate de transportatorul aerian.

REZERVARE ZBOR + HOTEL Utilizarea serviciului „Zbor + Hotel” oferă posibilitatea de a selecta unul din pachetele propuse de către agenție. Pachetul include zborul și hotelul, combinate sub forma unor oferte.

La utilizarea serviciului „Zbor + Hotel” se aplică principiile descrise mai sus la capitolul „Rezervare Hotel” și „Rezervare zbor”.

PREȚ ȘI PLATĂ Prețul pentru serviciile oferite pe site-ul TravelOne.eu pot fi accesate online. Acestea se pot actualiza, de aceea e nevoie să vă asigurați că prețul vizualizat a rămas neschimbat.

Costul serviciului nu se mai poate modifica după ce acesta a fost achitat și confirmat.

TravelOne nu garantează că serviciul care a fost deja cumpărat nu va avea un preț mai mic/mai mare în sistemul online, peste o perioadă de timp.

OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI Cumpărătorul este obligat să dețină toate actele necesare pentru a călători în țara respectivă, la fel să se asigure că actele au termenul de valabilitate necesar. TravelOne nu duce răspundere și nu rambursează costurile, pentru posibilile daune sau în cazul în care nu ați prezentat actele, vizele și alte documente necesare pentru călătorie.

Înainte de a călători e nevoie să vă familiarizați cu situația politică din țară, despre greve, ostilități și alte situații care ar putea influența calitatea vacanței. TravelOne nu garantează că vacanța în țara repectivă este fără riscuri.

Unele țări aplică reguli stricte privind importul de bunuri, articole sau substanțe, iar nerespectarea acestora poate duce la sancțiuni, pentru care TravelOne nu duce răspundere.

TRANSFERUL REZERVĂRII Utilizatorul are dreptul, cu cel mult 15 zile până la începerea aplicării serviciilor, de a-și transfera drepturile și obligațiile din rezervare unei terțe persoane, care îndeplinește toate cerințele aplicabile contractului. Acest lucru trebuie să fie permis, conform condițiilor prestatorului de servicii.

Toate costurile adiționale se vor stabili, o dată cu depunerea unei solicitări în scris pentru transfer.

REFUZ/RETURNARE/ANULARE Toate modificările și anulările de călătorie ar trebui să fie solicitate de către consumator, în conformitate cu legislația în vigoare și prezentate în scris. Dacă este necesară returnarea unei sume platite cu cardul, aceasta va fi rambursată doar pe cardul cu care a fost achitată.

RECLAMAȚII În cazul în care prestatorul de servicii nu a îndeplinit obligațiile sale, cumpărătorul trebuie să depună o reclamație, în scris, pentru a solicita eliminarea discrepanțelor. Împreună cu reclamația este nevoie să fie anexate și actele pe care se bazează aceasta, documente care atestă diferfența de îndeplinire a obligațiilor. Pentru a se confirma recepționarea reclamației, este nevoie ca acesta să fie semnată de ambele părti.

Pentru serviciile contractate cu furnizori externi, în timpul călătoriei, TravelOne nu este responsabilă și reclamațiile nu vor fi luate în considerare.

SCHIMBĂRI TravelOne își rezervă dreptul de a face schimbări, de a a dăuga sau înlocui acești Termeni și Condiții, fără a preîntâmpina utilizatorii.

LEGE APLICABILĂ Acești Termeni și Condiții se supun legilor Republicii Moldova

NOTIFICĂRI TravelOne vă poate trimite notificări prin intermediul Serviciilor, prin e-mail, la adresa indicată, sau prin notificare scrisă la adresa fizică specificată de Dumneavoastră.

CONTACTE Utilizatorii pot contacta TravelOne, pentru întrebări sau feedback cu privire la Servicii, Termeni și Condiții, prin intermediul formularului de contact de pe platforma XXXXXX sau la adresa:

Orașul Chișinău, Strada Grenoble 259/2 XXX

E-mail: XXXXXX

Telefon: XXXXXXXX